Cooperarea școală-întreprindere în Orientul Mijlociu

Regiunea MENA, adică regiunea Orientului Mijlociu și a Africii de Nord, este un punct fierbinte pentru companiile auto chineze în ultimii ani. Dongfeng Forthing, deși a intrat târziu în regiune, a contribuit cu aproape 80% la vânzările externe de anul trecut. Pe lângă vânzări, cel mai important aspect îl reprezintă serviciile.

Pentru a inova un nou mod de cooperare internațională între școli și întreprinderi, pentru a ajuta dealerii locali să îmbunătățească nivelul tehnologiei de întreținere a mașinilor și pentru a spori calitatea serviciilor, pe 27 ianuarie, în a șasea zi a Anului Nou Lunar, în timp ce toată lumea se bucura încă de distracția în familie de sărbătoarea Festivalului de Primăvară, Huang Yiting, managerul centrului operațional Asia-Australia al companiei de import și export, se întâlnise deja cu experți externi – Colegiul Tehnologic Profesional Liuzhou. Când toată lumea se bucura încă de sărbătoarea Anului Nou Chinezesc, domnul Huang Yiting, managerul Centrului Operațional Asia-Australia al companiei de import și export, și domnul Wei Zhuang, profesor senior de la Departamentul de Automotive al Colegiului Profesional și Tehnic Liuzhou, au pornit într-o călătorie în Egipt. Acesta este începutul unui curs de instruire de o lună în domeniul serviciilor în Orientul Mijlociu și Africa de Nord, între 27 ianuarie și 27 februarie, care a avut loc de două ori la Cairo, Egipt, și Riyadh, Arabia Saudită.

Conform situației reale a reprezentanței auto din Egipt, Huang Yiting, managerul de afaceri al Centrului Operațional Asia-Australia, a transformat mai întâi conținutul instruirii din chineză în engleză pentru managerii de service ai reprezentanței, apoi a transformat conținutul instruirii din engleză în arabă pentru a-i instrui din nou pe personalul de service al fiecărei stații de service. În același timp, în timpul instruirii, instruim și vehiculele care vin la stațiile de service din sediul reprezentanței și trecem treptat de la teorie la logică și apoi la operarea practică pentru unele probleme dificile, astfel încât personalul de service să poată înțelege și învăța mai profund.

Pe parcursul celor trei săptămâni de instruire în Egipt, un total de peste douăzeci de membri ai personalului de service de la sediul dealerului și de la peste zece puncte de service contractate au efectuat instruirea relevantă și au eliberat certificate de instruire.

A doua oprire a acestui training a fost la Riyadh, capitala Arabiei Saudite, iar personalul de service al dealerilor din Kuweit și Qatar a fost invitat să participe la acest training, iar dealerii saudiți au invitat, de asemenea, personalul de service al sucursalelor din nord, est și vest. Persoana responsabilă cu service-ul post-vânzare al dealerului din Arabia Saudită a dorit să intensifice interacțiunea și testele practice pe baza trainingului pentru a asigura calitatea acestuia. După ce a primit feedback-ul, domnul Wei Zhuang a adăugat imediat secțiunea de întrebări și răspunsuri și testul post-tratament la materialul cursului și a pregătit cerințele corespunzătoare pentru testele practice și fișele de răspuns în funcție de curs.

Spre deosebire de metoda de instruire din Egipt, sala de clasă din Arabia Saudită adoptă un mod trilingv, adică după ce profesorul predă în chineză, personalul centrului operațional traduce în engleză, iar supraveghetorul post-vânzare al dealerului saudit predă o dată în arabă, pentru a satisface nevoile lingvistice ale diferiților cursanți. Prin combinarea teoriei și a operațiunii practice, aceasta este adoptată în prelegerile de dimineață și după-amiază, pregătite în prealabil de profesor pe prototipul mașinii după operarea fiecărui cursant, pentru a asigura eficiența fiecărui participant la instruire.

Zece zile de cursuri de instruire au trecut repede, am pregătit și certificate de instruire pentru studenți, aceștia exprimându-și speranța că vor exista mai multe oportunități de a continua să participe la astfel de instruiri pentru a asigura nivelul de servicii pentru clienți la terminal.

Site web: https://www.forthingmotor.com/
Email：dflqali@dflzm.com lixuan@dflzm.com admin@dflzm-forthing.com
Telefon: +867723281270 +8618577631613
Adresă: 286, Pingshan Avenue, Liuzhou, Guangxi, China